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ITIL® : bonnes pratiques et mise en œuvre

Cadre de bonnes pratiques reconnu mondialement pour la gestion des services TI.

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Projet ITIL au service de la stratégie de Service Desk
ITSM
Comment améliorer la qualité du Service Desk grâce aux bonnes pratiques ITIL® ?
Onze étapes concrètes pour améliorer la qualité de votre Service Desk avec ITIL®.
Octopus
3/4/2018
Comparatif outil Helpdesk versus logiciel ITSM
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Quelles différences entre un outil Helpdesk et un logiciel ITSM ?
Comparatif concret entre un outil Helpdesk et un logiciel ITSM, fonctionnalité par fonctionnalité.
Octopus
23/1/2018
Logiciel de maintenance informatique et gestion des changements
ITSM
Comment simplifier la gestion des changements pour la maintenance informatique ?
CMDB, CAB, DevOps : comment rendre la gestion des changements plus simple et moins risquée.
Octopus
7/12/2017