Du silo organisationnel à l'orchestration des services.
Octopus ESM connecte vos services internes dans une solution unique. Un seul point d'accès. Une vue consolidée. Vos services parlent enfin entre eux.
Préconfiguré pour votre secteur. Un seul investissement. Déployé en quelques semaines.
La réalité des organisations aux services morcelés
Chaque département gère ses services internes avec ses propres outils, ses propres processus et ses propres façons de fonctionner. Rien n'est connecté.
Dizaines d'outils. Services internes en silo. Zéro connexion.
RH et finances ont leurs outils. Les opérations fonctionnent avec Excel. Chaque département est un silo — les demandes tombent entre les mailles, les responsabilités sont floues et personne ne voit le tableau complet.
Un investissement TI qui ne se multiplie pas.
Votre solution ITSM a transformé vos services TI. Mais cette valeur reste cloisonnée dans un seul département.
Aucune vue globale des services internes
Chaque département produit ses propres rapports, indicateurs, interprétations. Impossible de présenter à la direction une vision consolidée des services internes. Les décisions stratégiques se prennent sans données fiables.
Un investissement qui se multiplie à l'échelle de l'organisation
D'un département à toute l'organisation, sur une seule solution ESM. Chaque département ajouté augmente la valeur de votre investissement — sans nouveau projet, sans nouveaux coûts cachés.
Extension naturelle et progressive de vos services internes
Commencez par le département qui en a le plus besoin. Ajoutez les autres à votre rythme, sans recommencer à zéro et sans changer de solution.
Une seule solution ESM pour toute l'organisation
Un seul fournisseur, un seul système. Toute l'organisation alignée sur les mêmes standards — sans multiplier les abonnements ni les intégrations complexes.
Coûts marginaux décroissants
L'infrastructure est partagée. Chaque département ajouté coûte une fraction d'une solution séparée. Plus vous étendez, plus le coût par département baisse.
Chaque département devient un fournisseur de services internes
TI, RH, finances, opérations — chaque département structuré, connecté et mesurable. C'est ça, la vision Octopus ESM.
Un portail ESM central pour toute l'organisation
Un seul portail web pour toutes vos demandes internes. Chaque département garde ses processus et son identité — sur une solution commune, avec des standards partagés et une visibilité transversale.
Un point d'entrée pour tous vos services internes
Vos employés savent exactement où aller, peu importe le type de demande : TI, RH, finances ou opérations. Fini les courriels envoyés à la mauvaise personne.
Flux de travail configurables par département
Chaque département configure ses propres processus, sans projet TI ni délai. Approbations, assignations et escalades — standardisées et automatisées. Chaque département travaille selon ses règles, dans un système commun.
Routage automatisé entre les départements
Les demandes sont acheminées automatiquement au bon département selon le type de service. Zéro intervention manuelle, zéro ambiguïté sur qui est responsable.
Suivi complet de chaque demande interne
Chaque demande est visible, assignée et suivie à chaque étape. L'employé est informé automatiquement, le gestionnaire voit tout. Aucune demande perdue, aucune responsabilité floue.
Une vue consolidée de tous vos services internes
Fini les rapports éparpillés. Octopus ESM centralise les indicateurs de performance de vos services internes dans un seul tableau de bord — fiable, en temps réel, prêt pour la direction.
Tableau de bord exécutif consolidé
Visualisez la performance de tous vos services internes en temps réel : TI, RH, finances, opérations. Tout visible, tout mesurable, sur un seul écran.
Rapports transversaux automatisés pour la direction
Générez des rapports consolidés sur l'ensemble des départements — sans extraction ni compilation manuelle. Prêts à présenter à la direction générale.
KPI par département et vue d'ensemble organisationnelle
Chaque département a ses indicateurs. La direction a une vision globale. Les deux sont fiables, en temps réel et exploitables.
Identification des inefficacités organisationnelles
Repérez où les demandes se perdent, où les processus ralentissent, où les ressources sont mal utilisées — à l'échelle de toute l'organisation, pas seulement d'un département.
Gouvernance et traçabilité complètes
Chaque action enregistrée, chaque décision traçable. Prêt pour n'importe quel audit interne ou externe — sans effort supplémentaire.
Les fonctionnalités Octopus ESM
Les fonctionnalités Octopus ESM pour orchestrer l'ensemble de vos services internes.
Guichet unique et portail
Portail multi-départements
Guichet unique configurable
Catalogue de services
Formulaires dynamiques
Notifications automatiques
Base de connaissances
Processus et automatisation
Flux de travail configurables
Routage inter-départements
Approbations automatisées
Escalade automatique
SLA par département
Alertes proactives
Pilotage et rapports
Tableau de bord exécutif consolidé
Rapports transversaux
KPI par département
Identification des inefficacités
Analyse de la charge de service
Rapports automatisés
Flexibilité et évolution
Plateforme no-code
Modèles préconfigurés par département
Extension progressive
Sandbox
Mises à jour automatiques
Assistant IA intégré
Gouvernance et sécurité
Audit trail complet
Gestion des rôles (RBAC)
Conformité Loi 25
Données hébergées au Canada
SOC 2 Type 2
Intégration SSO et AD
Départements supportés
Services TI
GMAO – Services techniques
Ressources humaines
Finances et approvisionnement
Opérations
Soutien externe
Ne partez jamais de zéro
Des centaines d'organisations ont balisé le chemin avant vous. Leurs apprentissages sont intégrés dans chaque solution, avec des modèles préconfigurés selon les meilleures pratiques de votre industrie.
Et nos consultants, certifiés ITIL et spécialistes de votre secteur, sont là à chaque étape — du déploiement à l'évolution.
Modèles préconfigurés par industrie
Chaque secteur (PME, santé, municipalités, éducation, secteur public) a ses propres processus, ses terminologies et ses contraintes. Vos modèles les reflètent déjà.
Déploiement en quelques semaines
Fini les projets d'implantation interminables. Vos équipes sont opérationnelles en quelques semaines avec une solution qui correspond déjà à leur réalité.
Personnalisable sans code
Ajoutez des formulaires, modifiez des flux de travail, créez des règles d'automatisation directement dans votre solution. Sans expertise technique ou consultant externe.
Un partenaire qui vous accompagne
Notre équipe de consultants certifiés ITIL vous accompagne à chaque étape : de la configuration initiale à l'évolution continue de votre solution.
Un assistant intelligent, intégré directement dans votre solution
Posez une question, décrivez un besoin, demandez une modification. Votre Assistant IA Octopus comprend, analyse et agit, directement dans votre environnement. Décrivez-le en langage naturel.C'est un changement fondamental dans la façon dont vous gérez vos services.
Configuration par la conversation
Décrivez ce que vous voulez modifier ou ajouter. L'Assistant configure pour vous, en temps réel, sans code, sans délai.
Identification proactive des opportunités
L'Assistant IA détecte les lacunes, les processus à optimiser et les automatisations manquantes — et propose des améliorations concrètes avant que vous ne les demandiez.
Analyse de vos données
Interrogez vos billets, vos bons de travail, vos SLA, vos actifs et vos tendances comme vous parlerez à un collègue expert.
Rédaction et communication
Besoin de rédiger un message aux utilisateurs, une note de version ou une procédure ? L'Assistant IA le fait pour vous, dans le bon ton, prêt à déployer.
Témoignages clients
Comment des centres de services TI au Québec ont transformé leurs opérations avec Octopus
Prêt pour votre secteur. Dès le premier jour.
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