Le partenaire de référence des établissements de santé au Québec.
Codéveloppé avec le réseau de la santé, Octopus est alignée sur les processus et les contraintes du terrain. Coordonnez vos équipes, standardisez vos processus et gagnez en visibilité. Moins de friction. Plus de contrôle.
Les défis uniques du réseau de la santé.
Des contraintes complexes qui exigent plus de contrôle et de visibilité. On les connaît, parce qu'on travaille avec le réseau depuis plus de vingt ans.
Aucune visibilité d'un site à l'autre
Dans un réseau avec 10, 20 ou 30 installations, chaque site gère ses requêtes à sa façon, sans standardisation, sans vue transversale. L'équipe service TI pilote à l'aveugle, sans données fiables pour passer d'un mode réactif à un mode proactif.
Requêtes qui tombent entre les directions
Des dizaines d'équipes internes, aucun portail commun, aucun processus standardisé. Les doublons s'accumulent et les incidents critiques n'atteignent pas la bonne équipe au bon moment.
Conformité et traçabilité difficile à assurer
L'information est éparpillée dans Excel, sur papier et dans des courriels. Produire un rapport d'audit pour le MSSS devient un projet en soi — et la conformité à la Loi 25 reste difficile à garantir.
Un seul guichet pour tous vos établissements de santé
Octopus centralise la gestion des services internes dans une solution unifiée, adaptée à chaque établissement. Vos équipes gardent une vision globale du réseau avec le contexte local. Moins de silos, des décisions plus rapides, et une meilleure continuité des soins.
Tableau de bord unifié multi-établissements
Visualisez l'état de toutes les requêtes en temps réel, peu importe le site. Une seule vue pour toute votre équipe TI.
Rapports consolidés inter-sites
Comparez la charge, les délais et la performance entre établissements en quelques clics. Fini les rapports Excel assemblés manuellement avant chaque rencontre de direction.
Assignation automatique par localisation
Chaque requête est dirigée automatiquement vers la bonne équipe, selon le site ou le département. Sans intervention manuelle.
Portail utilisateur personnalisé par établissement
Chaque site garde ses processus, tout en étant intégré dans une gestion centralisée. L'expérience est locale, mais la visibilité est globale.
Historique partagé entre équipes
Les dossiers suivent la requête, permettant une reprise immédiate sans perte d'information ni reprise du travail.
Chaque action documentée. Chaque audit simplifié.
Obtenez une traçabilité complète de vos services TI, de vos actifs et de vos équipements biomédicaux — de la première requête jusqu'à la résolution. Fini les audits reconstruits à la dernière minute. Toutes les données sont centralisées.
Journal d'activité horodaté et immuable
Chaque action sur une requête est enregistrée avec l'heure, l'intervenant et le changement effectué. Prêt pour les audits.
Cycles de vie des équipements documentés
Achat, maintenance préventive, incident, retrait — tout le parcours d'un actif est documenté et consultable en temps réel.
Rapports d'audit exportables
Générez des rapports conformes aux exigences du MSSS ou de vos partenaires en quelques minutes. Format PDF ou Excel selon vos besoins.
CMDB des actifs TI et biomédicaux
Chaque équipement a sa fiche complète : historique, interventions, responsable, localisation. La traçabilité s'étend jusqu'au matériel.
Gestion des accès et des permissions par rôle
Qui a fait quoi, avec quel niveau d'accès. Les droits sont documentés et révisables pour chaque audit de sécurité.
Des priorités claires, appliquées automatiquement
Vos règles de priorisation s'appliquent automatiquement selon l'urgence, l'impact et l'établissement. Chaque requête est catégorisée dès sa soumission, dirigée vers la bonne équipe et escaladée au besoin. Une file claire, équitable et adaptée à chaque site.
Niveaux de priorité définis à l'avance
Les règles de priorisation sont configurées selon vos critères — urgence, impact, type de demande — sans que le clinicien n'ait à les connaître.
Type de demande et par site
Définissez des temps de réponse différents selon la criticité ou l'établissement. Le système alerte avant que le délai ne soit dépassé.
File d'attente équitable et transparente
Les demandes sont triées par urgence réelle, pas par qui connaît qui. Les techniciens travaillent dans une file claire et structurée.
Catégorisation automatique à la soumission
Le type de demande est détecté dès l'entrée du ticket. Le bon niveau de priorité est assigné sans intervention humaine.
Escalade automatique si non traité
Une requête non prise en charge dans le délai imparti remonte automatiquement au bon responsable.
Rencontrez votre nouvel Assistant IA.
Posez une question, décrivez un besoin, demandez une modification — votre Assistant IA comprend, analyse et agit, directement dans votre environnement Octopus. Décrivez-le en langage naturel. C'est un changement fondamental dans la façon dont vous gérez vos services TI !
Configuration par la conversation.
Décrivez ce que vous voulez modifier ou ajouter. L'Assistant configure pour vous, en temps réel, sans code, sans délai.
Identification proactive des opportunités.
L'Assistant IA détecte les lacunes, les processus à optimiser et les automatisations manquantes — et propose des améliorations concrètes avant que vous ne les demandiez.
Analyse de vos données ITSM.
Interrogez vos tickets, vos SLA, vos tendances et votre performance comme vous parleriez à un collègue expert.
Rédaction et communication.
Besoin de rédiger un message aux utilisateurs, une note de version ou une procédure ? L'Assistant le fait pour vous, dans le bon ton, prêt à déployer.
Des solutions pour chaque secteur
Chaque secteur opère selon ses propres règles et contraintes
Octopus ITSM
Fini le mode pompier. Structurez vos billets, automatisez le routage et pilotez vos services TI avec des données centralisées. Préconfiguré selon les meilleures pratiques ITIL — facilement configurable et évolutif par vos équipes.
Octopus ESM
Quand vos services TI sont maîtrisés, étendez la même logique à toute l'organisation. Une orchestration complète où chaque département devient un vrai fournisseur de services interne.
Octopus GMAO
De la réaction à la planification. Centralisez vos actifs, structurez la maintenance préventive et suivez vos bons de travail en temps réel.
Témoignages clients
Déployé à grande échelle dans le réseau de la santé. Octopus s'intègre aux réalités multi-sites et aux exigences du réseau, avec une compréhension concrète des enjeux opérationnels sur le terrain.
Sécurité et conformité au cœur de vos opérations
Conçu pour les exigences du secteur public et privé. Octopus respecte vos standards de sécurité et de conformité. Les données sont hébergées au Québec et les processus sont structurés pour assurer traçabilité et contrôle.
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