Modernisez la gestion des services TI et techniques dans le secteur public.
Octopus unifie la gestion des demandes, des actifs et des services internes des ministères et organismes publics du Québec.
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Des opérations gouvernementales complexes, fragmentées et fortement encadrées
Les organismes publics doivent soutenir des environnements complexes, multi-systèmes et hautement réglementés, avec des obligations strictes de traçabilité, de conformité et de reddition de comptes.
Demandes internes et citoyennes dispersées entre directions et canaux
Courriels, formulaires, appels téléphoniques, systèmes isolés — chaque direction gère sa portion du flux. Information perdue, doublons, aucune visibilité globale sur les demandes du ministère ou de l'organisme.
Gestion des actifs TI et des infrastructures fragmentée
Équipements TI, infrastructures techniques et ressources physiques sont gérés dans des systèmes distincts selon les directions. Vision globale impossible, planification approximative, données incohérentes.
Processus hétérogènes sous exigences de conformité élevées
Chaque unité applique ses propres méthodes de traitement, d'approbation et de suivi. Standardisation difficile, audits complexes, reddition de comptes fragilisée.
Guichet unique pour toutes les demandes gouvernementales
Centralisez toutes les demandes dans un portail unique qui structure automatiquement l'information, applique les bonnes règles de traitement et assure une traçabilité complète de bout en bout.
Centralisation des demandes multi-directions
Toutes les requêtes sont regroupées dans un point d'entrée unique, indépendamment du canal ou de l'unité d'origine. Les échanges dispersés sont éliminés.
Structuration automatique des requêtes
Les demandes sont normalisées dès leur soumission avec les bons champs, catégories et validations, assurant des dossiers complets et exploitables.
Traçabilité complète des actions et décisions
Chaque interaction, modification et approbation est enregistrée pour répondre aux exigences d'audit et de reddition de comptes gouvernementale.
Routage basé sur les règles organisationnelles
Les demandes sont dirigées automatiquement vers la bonne direction ou unité selon des règles définies, sans intervention manuelle.
Réduction des échanges non structurés
La standardisation des entrées réduit les allers-retours entre équipes et améliore la qualité des informations dès le départ.
Une vision unifiée de vos actifs TI et techniques, peu importe la direction
Octopus ITSM et Octopus GMAO consolident la gestion des services TI, actifs et des infrastructures dans un seul système. Une vue commune. Des données cohérentes.
Registre centralisé des actifs
Chaque équipement TI et technique est documenté dans un inventaire unique, avec son historique, son assignation et son état.
Standardisation des données d'actifs
Les informations sur les équipements sont harmonisées entre directions, éliminant les incohérences et doublons de données.
Suivi complet du cycle de vie
De l'acquisition au retrait, chaque actif est suivi pour améliorer la planification budgétaire et réduire les risques opérationnels.
Coordination entre TI et services techniques
Les interventions touchant plusieurs domaines sont gérées dans un même système, avec une visibilité partagée entre équipes.
Vision consolidée multi-organismes
Les directions obtiennent une vue globale des actifs et infrastructures sans fragmentation entre systèmes locaux.
Des opérations uniformisées et conformes aux exigences du secteur public
Octopus permet d'unifier les processus de service tout en respectant les règles propres à chaque direction, avec une traçabilité complète et une gouvernance centralisée.
Standardisation des flux organisationnels
Les processus de traitement et d'approbation sont harmonisés tout en respectant les structures administratives existantes.
Gestion des chaînes d'approbation multi-niveaux
Les demandes suivent automatiquement les bonnes étapes décisionnelles selon les règles internes de gouvernance.
Contrôle et auditabilité intégrale
Chaque action est historisée pour assurer conformité, transparence et capacité d'audit en tout temps.
Réduction des variations entre unités
Les pratiques de service sont alignées entre directions, limitant les écarts opérationnels.
Visibilité organisationnelle pour la direction
Les décideurs disposent d'une vue consolidée des activités pour mieux piloter les ressources et les priorités.
Un assistant intelligent, intégré directement dans votre solution
Posez une question, décrivez un besoin, demandez une modification. Votre Assistant IA Octopus comprend, analyse et agit, directement dans votre environnement. Décrivez-le en langage naturel. C'est un changement fondamental dans la façon dont vous gérez vos services.
Configuration par la conversation
Décrivez ce que vous voulez modifier ou ajouter. L'Assistant configure pour vous, en temps réel, sans code, sans délai.
Identification proactive des opportunités
L'Assistant IA détecte les lacunes, les processus à optimiser et les automatisations manquantes — et propose des améliorations concrètes avant que vous ne les demandiez.
Analyse de vos données
Interrogez vos billets, vos bons de travail, vos SLA, vos actifs et vos tendances comme vous parlerez à un collègue expert.
Rédaction et communication
Besoin de rédiger un message aux utilisateurs, une note de version ou une procédure ? L'Assistant IA le fait pour vous, dans le bon ton, prêt à déployer.
Des solutions pour chaque secteur
Chaque secteur opère selon ses propres règles et contraintes
Octopus ITSM
Fini le mode pompier. Structurez vos billets, automatisez le routage et pilotez vos services TI avec des données centralisées. Préconfiguré selon les meilleures pratiques ITIL — facilement configurable et évolutif par vos équipes.
Octopus ESM
Quand vos services TI sont maîtrisés, étendez la même logique à toute l'organisation. Une orchestration complète où chaque département devient un vrai fournisseur de services interne.
Octopus GMAO
De la réaction à la planification. Centralisez vos actifs, structurez la maintenance préventive et suivez vos bons de travail en temps réel.
Témoignages clients
Déployé à grande échelle dans le secteur public du Québec. Octopus s'intègre aux réalités multi-sites et aux exigences du secteur public, avec une compréhension concrète des enjeux opérationnels sur le terrain.
Sécurité et conformité au cœur de vos opérations
Conçu pour les exigences du secteur public et privé. Octopus respecte vos standards de sécurité et de conformité. Les données sont hébergées au Québec et les processus sont structurés pour assurer traçabilité et contrôle.
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