Du chaos à la clarté

La gestion des services internes enfin maîtrisée, ça vous parle ?

Fini le mode urgence. Une solution ITSM, GMAO et ESM préconfigurée pour automatiser et piloter vos services. Propulsée par un assistant IA.

Plus de 220 organisations nous font confiance, avec 250 000+ utilisateurs chaque jour

Deux décennies de fiabilité

Nous accompagnons les organisations québécoises dans leur croissance et l'évolution de leurs services depuis plus de 20 ans

220+
Organisations nous font confiance

De la PME au grand réseau public, en santé comme en éducation

2 000 000+
Requêtes traitées par année

Gestion des incidents et demandes de services à l'échelle du Québec

98%
Satisfaction clients

Un accompagnement client complet, avec une approche humaine

Du ticket à l'ensemble de vos services internes, à votre rythme

Octopus commence par maîtriser vos demandes de service. Puis elle grandit avec vous vers la maintenance, la gestion biomédicale, et enfin l'orchestration de tous vos services métier.

Octopus ITSM

Gestion des services informatiques

Structurez vos tickets, automatisez le routage et pilotez vos services TI avec des données centralisées.

Octopus GMAO

Gestion de la maintenance

Centralisez vos actifs, structurez la maintenance préventive et suivez vos bons de travail.

Octopus ESM

Gestion des services d'entreprise

Une orchestration complète où chaque département devient un vrai fournisseur de services interne.

Nouveau dans Octopus

Votre Assistant IA. L'intelligence qui configure pour vous.

Posez une question, décrivez un besoin, demandez une modification — votre Assistant IA comprend, analyse et agit, directement dans votre environnement Octopus.

C'est un changement fondamental dans la façon dont vous gérez vos services.

Configuration par la conversation

Identification proactive des opportunités

Analyse de vos données

SP
Utilisateur Stéphanie Pelletier Responsable service à la clientèle
Détails
PrénomStéphanie
NomPelletier
Titre d'emploi Responsable service à la clientèle
Type Employé permanent
Organisation
DépartementService à la clientèle
GestionnairePierre Allard
SiteCentre de distribution Laval
EmplacementAdministration Laval
Date d'embauche14 avril 2017
Languefr-CA
VIPNon
MFA actifOui
Disponibilité
Absence
Message d'absence
Contact
Courriel s.pelletier@pine-industries.com
Téléphone bureau +1 450 555-1033
Rôles
Utilisateur final
Équipes
Membre de Aucune
Responsable de Aucune
Postes attribués
ws-lap-lav-004
Assistant
Mise à jour de la disponibilité
Mise à jour du rôle

Prêt pour votre secteur. Dès le premier jour.

Codéveloppées avec des organisations comme la vôtre, nos solutions intègrent les meilleures pratiques de votre industrie. Sélectionnez votre secteur et découvrez comment Octopus répond à vos défis spécifiques.

Réseau de la santé

Requêtes non tracées entre sites, incidents TI sans priorité claire, pression constante entre équipes et directions. Octopus centralise tout : un guichet unique, des flux structurés et une visibilité en temps réel sur chaque demande

Génie biomédical

Inspections mal planifiées, historiques d'entretien introuvables, traçabilité insuffisante pour les audits réglementaires. Octopus GBM vous donne une vue complète sur le cycle de vie de chaque actif médical avec des calendriers de maintenance préventive.

Éducation

Surcharge de requêtes en début d'année, équipes TI réduites sur plusieurs campus, aucune visibilité sur les délais. Octopus structure la demande de service TI dans les établissements scolaires et automatise le routage pour que vos équipes cessent de subir et commencent à piloter.

Municipalités

Demandes citoyennes reçues par courriel, téléphone et en personne sans traçabilité, infrastructure vieillissante, reddition de comptes difficile. Octopus centralise les demandes internes et les opérations terrain — chaque requête est visible, assignée et suivie, avec les données pour justifier vos décisions au conseil.

Secteur public

Départements cloisonnés, demandes sans suivi, rapports d'audit laborieux à produire, sans traçabilité. Octopus uniformise la gestion des services internes au sein de vos équipes — conforme à la Loi 25, hébergée au Québec, conçue pour les exigences du secteur public.

PME

Pas d'équipe TI dédiée, outils dispersés, priorités floues et un investissement difficile à justifier. Octopus structure vos services internes sans projet TI complexe — déployé rapidement, s'adapte à votre budget et grandit avec vous.

On utilise Octopus depuis 14 ans. Les ressources humaines, les ressources matérielles, la gestion contractuelle, les communications… on entre même notre inventaire maintenant. Du moment où on a embarqué dans Octopus, ça répondait vraiment à bien plus que nos besoins.
Chantal Mercier
Analyse centre de service
Élections Québec

Pourquoi des centaines d'organisations choisissent Octopus

Un levier qui simplifie la gestion des services et accélère l’impact des équipes.

Préconfigurée pour votre industrie

Votre configuration s'appuie sur des centaines d'implantations dans votre secteur. Votre configuration part de là, pas de zéro.

Évoluez sans développeur

Vos équipes configurent, ajustent et font grandir la solution elles-mêmes. Sans code. Sans attendre. Sans dépendre de personne.

Un partenaire qui connaît votre réalité

Santé, éducation, municipalités, PME, secteur public. On connaît vos enjeux avant même de vous rencontrer. Et on reste là bien après le déploiement.

Québécois, intelligent et conforme

Des solutions créées, supportées et hébergées au Québec, par une équipe d'ici. Des données chez vous, une IA intégrée et une certification SOC2.

Prêt à piloter vos services TI, votre maintenance et vos opérations avec Octopus?

Des centaines d'organisations québécoises ont repris le contrôle de leurs services avec une solution ITSM, GMAO et ESM préconfigurée. À votre tour.