Octopus nouvelle génération : l'IA au cœur de votre solution de gestion des services

Nous sommes fiers de dévoiler la nouvelle génération d'Octopus.

Plus qu'un nouveau site ou une nouvelle identité visuelle, c'est une solution de gestion des services entièrement repensée pour répondre aux défis d'aujourd'hui : plus d'autonomie, plus d'intelligence grâce à l'IA et une expérience simplifiée pour les équipes qui souhaitent faire évoluer leurs services.

La technologie évolue à une vitesse sans précédent. Les besoins de nos clients aussi. Les équipes recherchent davantage de flexibilité, les processus se complexifient et l'intelligence artificielle redéfinit les façons de travailler. Notre solution devait évoluer pour refléter cette réalité — et surtout ce que nous sommes devenus : un partenaire de terrain qui comprend votre secteur, parle votre langage et livre des résultats concrets, bien au-delà des promesses technologiques.

Ce qui ne change pas, c'est l'essentiel : la même équipe, le même engagement et la même proximité. Une approche humaine, pragmatique et durable qui nous distingue depuis le début et qui continue de guider chacune de nos décisions.

Une solution repensée pour l'autonomie de vos équipes

L'autonomie, pour nous, c'est une promesse opérationnelle. Vos équipes TI, vos services techniques et vos gestionnaires de support n'ont pas le temps d'attendre un projet d'implantation de plusieurs semaines ou de mois chaque fois qu'un formulaire doit être ajusté ou qu'un flux de travail doit être modifié. Cette dépendance aux développeurs et aux fournisseurs a un coût réel : des changements qui traînent, des processus figés, des équipes qui contournent les outils plutôt que de les utiliser.

La nouvelle génération d'Octopus est construite sur une architecture entièrement sans code. Vos équipes configurent, ajustent et font évoluer la solution elles-mêmes, en fonction de leurs besoins réels, sans nous appeler à chaque modification. Un nouveau formulaire de demande, un flux de travail d'approbation modifié — tout ça se fait directement dans la solution, sans projet, sans délai.

Octopus c’est l'ITSM, la GMAO, l'ESM. Une source unique pour toutes vos opérations de services internes, que ce soit pour le parc informatique ou les systèmes de chauffage.

Un assistant IA intégré pour vous accompagner au quotidien

Nous avons intégré un assistant IA directement dans Octopus. Voici ce que ça veut dire concrètement : vous décrivez ce que vous voulez, et Octopus le configure.

Vous voulez créer un nouveau module de gestion des demandes pour votre équipe RH ? Vous expliquez le flux de travail souhaité en langage naturel. L'assistant le construit pour vous. Vous souhaitez ajuster les règles d'escalade de vos incidents TI ? Même logique. Ce qui prenait des semaines prend maintenant quelques minutes.

Ce qui distingue notre approche de ce qu'on voit ailleurs, c'est que l'assistant IA ne génère pas de code. Il configure directement la solution. Aucune dette technique, aucun risque que quelque chose casse à la prochaine mise à jour, aucune intervention de développeur requise pour maintenir ce qui a été créé. L'assistant connaît votre instance, vos données et votre secteur. Quand vous lui posez une question ou lui donnez une directive, il vous répond avec votre réalité en tête, pas avec une réponse générique.

Précision importante : l'assistant IA est hébergé au Québec. Aucune donnée n'est retenue par le modèle.

Des modèles sectoriels préconfigurés : vous ne partez jamais de zéro

Une municipalité qui implante Octopus démarre avec une solution déjà configurée pour les réalités municipales — gestion des bons de travail pour les infrastructures, suivi des actifs du parc bâti, flux d'approbation adaptés aux processus publics. Un établissement de santé démarre avec des modules pensés pour la continuité des soins et les exigences biomédicales. Un centre de services scolaires, un organisme gouvernemental, une équipe de maintenance institutionnelle — même logique.

Ces modèles ne sortent pas d'un cahier de bonnes pratiques génériques. Ils sont construits à partir de centaines d'implantations réelles, avec de vrais clients, dans de vrais environnements opérationnels québécois. Chaque secteur profite de l'expérience accumulée de l'ensemble de la communauté Octopus. Quand une organisation municipale résout un problème de configuration particulier, cette solution nourrit le modèle disponible pour la prochaine organisation similaire.

Nous assistons les municipalités, les établissements de santé, l'éducation, le secteur public, les PME et les équipes biomédicales. Si votre organisation fait partie de ces secteurs, vous ne partez jamais de zéro — vous démarrez avec une base éprouvée, testée et adaptée à votre contexte dès le premier jour.

Une nouvelle image pour une nouvelle réalité

La nouvelle identité visuelle d'Octopus reflète ce que la solution est devenue : moderne, structurée, ambitieuse. Nous avons repensé la façon dont nous nous présentons, dont nous communiquons et dont nous montrons qui nous sommes.

Le nouveau site est disponible en français et en anglais. Vous pouvez y naviguer par solution — ITSM, GMAO, ESM — ou directement par secteur, selon la réalité de votre organisation. Nous avons aussi amorcé le développement de ressources sectorielles : articles de fond, guides pratiques, contenus pensés pour les gestionnaires de maintenance, les directeurs TI et les équipes de support qui veulent aller plus loin que les fonctionnalités de base.

La suite commence maintenant

Ce lancement est un point de départ.  

Merci à nos clients qui nous font confiance depuis des années. Cette évolution, elle est aussi la vôtre — elle est construite à partir de vos retours, de vos défis et de votre réalité opérationnelle.

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