La présentation des nouveautés de notre logiciel ITSM Octopus et le partage de bonnes pratiques entre nos clients étaient à nouveau mis à l’honneur pour la 5ème journée annuelle des utilisateurs Octopus.

Une édition particulièrement réussie et toujours aussi appréciée de nos clients qui en témoignent avec enthousiasme dans cette vidéo :

 

De nombreuses nouveautés et évolutions autour d’Octopus

Comme chaque année, le programme était très riche et vous pouvez retrouver toutes les présentations de la journée sur le Wiki Octopus :

Nous avons ainsi présenté de nombreuses évolutions tout au long de la journée : la migration vers le Cloud Microsoft Azure, le nouveau portail web, l’auto-évaluation de l’utilisation du logiciel Octopus, la librairie de champs personnalisés, l’interconnexion avec des systèmes externes et un rappel sur la CMDB pour gérer efficacement l’inventaire et le parc informatique…

Beaucoup de ces évolutions et nouveautés répondent à des souhaits exprimés par nos clients. Vous pouvez d’ailleurs découvrir dans la vidéo ci-dessous des témoignages enregistrés lors de l’évènement sur la manière dont le logiciel Octopus répond à leurs besoins ITSM et GMAO et les bénéfices qu’ils en retirent aujourd’hui dans leur organisation :

 

Des retours d’expériences concrets partagés par les clients Octopus

Cette année, nous avons également eu la chance de partager des retours d’expériences concrets de l’utilisation de la solution Octopus à l’échelle de toute l’organisation (ESM – Enterprise Service Management) avec notamment l’intervention de Sergio Fernandes du CIUSSS du Nord-de-lÎle-de-Montréal sur le virage numérique des services de soutien du CIUSSS NIM grâce au logiciel Octopus…

Depuis l’origine, l’équipe Octopus-ITSM a travaillé en étroite collaboration avec les CISSS et CIUSSS au Québec puis avec les hôpitaux et GHT en France pour développer des solutions parfaitement adaptées au secteur de la santé qui favorisent notamment la réussite des projets de regroupement des établissements. Pour cela, il est important d’améliorer la coordination du travail entre toutes les équipes support autour des processus clés et c’est tout l’avantage de la solution ITSM Octopus qui facilite réellement l’évolution de l’organisation vers un centre de services partagés comme l’expliquait Sergio Fernandes du CIUSSS du Nord de l’île de Montréal.

Nous avons d’ailleurs profité de l’évènement pour interviewer nos clients dans la santé sur les bénéfices obtenus avec Octopus et comment cela leur permet d’offrir rapidement un meilleur service à la clientèle :

 

Pour finir : une preview de la version 5 d’Octopus ITSM