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Journée des utilisateurs Octopus : ITSM, GMAO, GBM et ESM au programme

 

La présentation des nouveautés de notre logiciel ITSM Octopus et le partage de bonnes pratiques entre nos clients étaient à nouveau mis à l’honneur pour la 5ème journée annuelle des utilisateurs Octopus.

Une édition particulièrement réussie et toujours aussi appréciée de nos clients qui en témoignent avec enthousiasme dans cette vidéo :

 

De nombreuses nouveautés et évolutions autour d’Octopus

Comme chaque année, le programme était très riche et vous pouvez retrouver toutes les présentations de la journée sur le Wiki Octopus :

Programme des présentations de la journée Octopus ITSM

Nous avons ainsi présenté de nombreuses évolutions tout au long de la journée : la migration vers le Cloud Microsoft Azure, le nouveau portail web, l’auto-évaluation de l’utilisation du logiciel Octopus, la librairie de champs personnalisés, l’interconnexion avec des systèmes externes et un rappel sur la CMDB pour gérer efficacement l’inventaire et le parc informatique

Beaucoup de ces évolutions et nouveautés répondent à des souhaits exprimés par nos clients. Vous pouvez d’ailleurs découvrir dans la vidéo ci-dessous des témoignages enregistrés lors de l’évènement sur la manière dont le logiciel Octopus répond à leurs besoins ITSM et GMAO et les bénéfices qu’ils en retirent aujourd’hui dans leur organisation :

 

Des retours d’expériences concrets partagés par les clients Octopus

Cette année, nous avons également eu la chance de partager des retours d’expériences concrets de l’utilisation de la solution Octopus à l’échelle de toute l’organisation (ESM – Enterprise Service Management) avec notamment l’intervention de Sergio Fernandes du CIUSSS du Nord-de-lÎle-de-Montréal sur le virage numérique des services de soutien du CIUSSS NIM grâce au logiciel Octopus…

Depuis l’origine, l’équipe Octopus-ITSM a travaillé en étroite collaboration avec les CISSS et CIUSSS au Québec puis avec les hôpitaux et GHT en France pour développer des solutions parfaitement adaptées au secteur de la santé qui favorisent notamment la réussite des projets de regroupement des établissements. Pour cela, il est important d’améliorer la coordination du travail entre toutes les équipes support autour des processus clés et c’est tout l’avantage de la solution ITSM Octopus qui facilite réellement l’évolution de l’organisation vers un centre de services partagés comme l’expliquait Sergio Fernandes du CIUSSS du Nord de l’île de Montréal.

Nous avons d’ailleurs profité de l’évènement pour interviewer nos clients dans la santé sur les bénéfices obtenus avec Octopus et comment cela leur permet d’offrir rapidement un meilleur service à la clientèle :

 

Pour finir : une preview de la version 5 d’Octopus ITSM

L’évènement marquant de la journée aura sans doute été la présentation des premiers écrans de la version bêta d’Octopus 5 en version web et mobile

L’occasion de partager des évolutions concrètes sur la nouvelle ergonomie et expérience utilisateur (UX) de la solution avec, entre autres, la gestion des favoris, l’historique de navigation, la possibilité de voir toutes les informations d’une fiche à l’écran sans avoir à naviguer d’un onglet à l’autre ainsi que la recherche globale qui retourne tous les éléments possibles d’une recherche (requêtes, CI, utilisateurs) en une seule fois…

Tout un programme ! A suivre en 2019…

Version mobile du logiciel ITSM Octopus

 

Démonstration de la version web du logiciel ITSM Octopus

Journée Utilisateurs Octopus - Édition 2017

Quelle belle journée ! MERCI à tous nos clients qui ont assisté à la quatrième édition de la journée des utilisateurs Octopus, c’est toujours un plaisir de partager des retours d’expériences, bonnes pratiques et conseils avec vous !

Vous pouvez retrouver les présentations sur le Wiki Octopus ainsi que la liste des intervenants.

Après la présentation très remarquée du tout nouveau Octopus mobile pour les ouvriers à la fin de la journée des utilisateurs par Pierre, nous sommes déjà en train de penser à tout ce que l’on pourra vous montrer l’an prochain…

Alors à bientôt

Salon des technologies de la santé SANTECH 2017

Après une pause de 2 ans mais riche d’une tradition de 15 années, les éditions Le Point en santé et services sociaux signent le retour du San-Tech, le salon des technologies en santé, les 11 et 12 avril 2017, à l’Hôtel Sheraton de Laval.

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