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Octopus présente une nouvelle solution pour le biomédical

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OCTOPUS GMAO pour le biomédical permet une personnalisation illimitée

Octopus va prochainement mettre sur le marché une nouvelle solution de gestion dédiée aux services biomédicaux et développée au Québec en collaboration avec l’équipe d’ingénierie biomédicale d’un centre hospitalier d’envergure. Sa technologie majoritairement sans code permet de s’adapter facilement, rapidement et précisément aux besoins métier.

Cette solution d’Octopus est dotée de fonctionnalités repensées pour gérer encore plus efficacement les opérations de maintenance, les requêtes de service, la documentation, les actifs ou les contrats de service, entre autres. Elle permet de s’affranchir des contraintes liées aux logiciels traditionnels de GMAO qui se caractérisent souvent par une certaine complexité technique et fonctionnelle, un manque de flexibilité, des montées en versions qui parfois remettent en question des configurations, et des coûts élevés.

OCTOPUS GMAO est un tout nouveau logiciel développé par et pour les services biomédicaux qui se distingue en livrant tout à la fois un niveau de préconfiguration avancé pour une exploitation immédiate et une possibilité de personnalisation presque illimitée dans l’interface, les processus de gestion et les concepts. Ainsi, vous pérennisez vraiment son utilisation et donc votre investissement.

Faites connaissance avec la nouvelle solution d’Octopus aux 40ème Journées Techniques Biomédicales qui se tiendront à Pau (France) du 06 au 09 décembre 2022 !

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Utilisation optimale des données pour une amélioration continue de la performance : l’expérience du CISSS de la Montérégie-Ouest

Les bons conseils pour automatiser les services dans la santé

Contexte et raisons pour agir

Dans le cadre d’un vaste chantier de transformation nu­mérique entrepris il y a près de trois ans, le CISSS de la Montérégie-Ouest a développé trois solutions informa­tionnelles en soutien aux activités des trajectoires cliniques du continuum AVC, du suivi des usagers en niveau de soins alternatifs (NSA) et de la fluidité hospitalière. Bien que les besoins cliniques des usagers évoluant dans ces trajectoires soient spécifiques à chacune d’elle, les objectifs poursuivis par le développement d’une solution technologique demeuraient communs. Confronté à une multitude de systèmes d’information et à un ac­cès rétroactif (à postériori) aux données permettant de suivre la performance de ces trajectoires, il devenait évident pour l’établissement d’entreprendre ce virage soutenant la saisie des données dans une seule plate­forme et permettre ainsi leur utilisation en temps réel.

Les enjeux de vision partagée, de compréhension commune des obstacles (problèmes) et de continuité informationnelle se sont avérés les principaux leviers sur lesquels l’organisation a misé pour soutenir cette trans­formation. Vouloir corriger ou améliorer une situation problématique sans en connaître précisément les causes, sans que ce soit partagé facilement et simplement avec toutes les parties prenantes et sans que ce soit appuyé sur des données réelles, venait confirmer la nécessité d’agir. Le contexte de nos organisations éclatées multi­sites venait également appuyer la nécessité de recourir à une solution accessible à distance, peu importe, où l’on se trouve et disponible sur tous les types d’appareils (cellulaire, tablette, portable ou poste fixe).

– Octopus MD : découvrez de nouvelles solutions clinico-administratives innovantes et préconfigurées

Définir nos besoins, nos attentes

Une fois la décision prise d’aller de l’avant dans le développement de solutions informationnelles clinico-administratives en soutien aux trajectoires ciblées, nous avons identifié les attentes auxquelles nous souhai­tions que ces solutions répondent. En d’autres termes, il s’agissait de définir nos besoins, et de positionner par le fait même, les caractéristiques attendues du produit.

Ainsi, la création de ces solutions clinico-administratives devait permettre :

  • De suivre en temps réel le cheminement de l’usager à travers les étapes de sa trajectoire;
  • D’assurer un accès instantané à une série de données statistiques et d’indicateurs qui s’actualisent en continu et qui soutiennent la prise de décision;
  • De produire automatiquement, sans manipulation supplémentaire, toute la reddition de compte atten­due qu’elle soit pour l’organisation ou le ministère de la Santé et des Services sociaux;
  • D’offrir une expérience de communication contextualisée par des notifications courriel et SMS pour garder les utilisateurs informés en tout temps et peu importe où ils sont;
  • D’avoir des accès multiplateformes permettant de débuter une tâche sur une station de travail et de la terminer sur le mobile (cellulaire) ou la tablette;
  • De soutenir une synergie d’amélioration continue en faisant ressortir les enjeux cliniques et les obstacles à la fluidité de la trajectoire;
  • D’éliminer les systèmes parallèles de compilation des données (élimination de la double/triple saisie), diminuant également les risques d’erreur;
  • D’encourager la reconnaissance des efforts et l’identi­fication des bons coups réalisés par tous les interve­nants impliqués;
  • De valoriser les comportements attendus par les équipes et de soutenir la gestion du changement ;
  • D’assurer la qualité et la sécurité de l’information.

Quelques préalables : des incontournables

Afin de réunir les conditions gagnantes qui allaient permettre la réalisation de cette transformation numérique, quelques travaux préalables ont été réalisés. Ces travaux ont été accomplis en impliquant l’ensemble des équipes concernées par l’une ou l’autre des trajectoires visées.

  • Recension des écrits, production et déploiement de guides de pratiques cliniques permettant de :
    • Assurer que les pratiques cliniques sont à la fine pointe des connaissances;
    • Introduire des cibles (pour mesurer des délais) appuyées sur des données probantes;
    • Utiliser des outils cliniques standardisés.
  • Révision et simplification des processus de travail :
    • Comme les solutions informationnelles sou­tiennent des processus, ceux-ci se doivent d’être optimaux, simples et connus.
  • Mise en place de structures de communication formelle : salle de pilotage, rencontres quotidiennes de type « scrum » qui favorise :
    • La compréhension commune de la situation quotidienne;
    • La recherche de solutions aux obstacles;
    • Le partage de responsabilités;
    • La mise à jour de certaines informations;
    • La création d’une dynamique de collaboration entre les intervenants impliqués dans les trajectoires AVC, NSA et fluidité hospitalière, respectivement.

Une fois la décision prise d’aller de l’avant dans le développement de solutions informationnelles clinico-administratives en soutien aux trajectoires ciblées, nous avons identifié les attentes auxquelles nous souhaitions que ces solutions répondent.

Nos stratégies pour y arriver

Obtenir rapidement un produit ou une solution infomationnelle

  • Choix d’un partenaire (Octopus) qui repose sur son approche agile, son expérience en transformation numérique et sa plateforme de développement « sans-code ».
  • Environnement de développement intégré à même la solution.
  • Développement agile en impliquant les utilisateurs.
  • Soutien aux processus et aux trajectoires plutôt que d’imposer des façons de faire.

Garantir l’accès aux données

  • En temps réel et sur toutes les plateformes.
  • Rapidement et facilement avec une ergonomie intuitive des fonctionnalités.
  • Sans transcription ou manipulation pour les utiliser
    • Soutien la prise de décision à tous les niveaux;
    • Fiables et de qualité;
    • Visibles à tous : ce qui accroît la confiance de tous les utilisateurs à l’égard des solutions développées et sur les données produites.

Alimenter les systèmes à la source

  • Données saisies par les acteurs de proximité où se déroule l’action et où se crée la réelle valeur ajoutée.
  • Interopérabilité des systèmes.
  • Susciter l’adhésion des utilisateurs.
  • Reconnaître en continu les bons coups et permettre des reconnaissances personnalisées.
  • Soutenir les comportements attendus par l’introduction d’une approche basée sur les jeux – « gamification » qui se traduit comme une quête à accomplir et qui donne des écussons selon des accomplissements à réaliser.
  • Rejoindre les préoccupations des générations X, milléniaux, etc.

Cartes avec suivis

Tel que prévu dans la planification des trois projets, les solutions clinico-administratives AVC et NSA ont été développées et implantées dans des échéanciers res­pectifs de 14 et 12 semaines alors que nous terminons présentement le développement de la solution fluidité hospitalière.

Nos apprentissages

De cette expérience, nous retenons que pour assurer une valorisation optimale des données en santé nous devons :

  • Obtenir rapidement un produit ou une solution informationnelle qui soutient et qui s’adapte aux processus de travail et aux trajectoires cliniques plutôt que d’imposer les façons de faire.
  • Avoir accès aux données en temps réel, sans manipulation ou transcription dans d’autres sys­tèmes pour pouvoir les utiliser lors de prises de décisions que ce soit sur des aspects opérationnels, tactiques ou stratégiques. Pour ce faire, les données doivent être fiables, de qualité et accessibles sur tous types de plateformes (PC, tablettes, téléphones intelligents). Dans ce contexte, l’interopérabilité des systèmes devient un levier incontournable.
  • Assurer que les solutions soient alimentées de données saisies par les acteurs de proximité où se déroule l’action et où se créé la réelle valeur ajoutée. Ceci passe inévitablement par une ad­hésion des principaux utilisateurs que sont les intervenants impliqués dans les trajectoires visées. Des stratégies de reconnaissance des bons coups de même que de valorisations des comportements attendus (gamification) contribuent à susciter effica­cement l’engagement des parties prenantes.

En terminant, le succès de notre projet et la pérennité qui se concrétise par une réelle utilisation/valorisation des données reposent sur une collaboration bienveil­lante interdirection, un engagement soutenu de tous dans la gestion optimale et intégrée des usagers et dans la pertinence des choix et des actions à poser, et ce, dans l’intérêt ultime des usagers desservis.

Écrit par Stéphane Dubuc, Directeur et chargé de projet, CISSS de la Montérégie-Ouest

Source : Le Point en santé et services sociaux, volume 17, numéro 1, édition été 2022

– Octopus NSA : augmenter la fluidité des niveaux de soins alternatifs (NSA) en temps réels

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Le futur du développement des applications d’entreprise est sans code. Le mouvement a déjà commencé.

Le futur du développement des applications d'entreprise est sans code_Octopus_Blog.

Si vous avez prêté attention à notre fil d’actualités sur LinkedIn ou si vous avez récemment visité notre site web, vous avez peut-être remarqué une nouvelle section intitulée « Plateforme sans code Octopus ».

Il y a environ trois ans, force fut de constater que la technologie idéale pour réinventer notre logiciel Octopus n’existait pas. C’est pourquoi nous avons entrepris de créer nous-mêmes notre propre plateforme.

Ainsi, nous nous sommes lancés dans un projet de recherche et développement ambitieux ayant pour but de créer une plateforme qui révolutionnerait le monde ITSM et ESM en proposant une nouvelle version d’Octopus à personnalisation infinie. Nos spécialistes, nos partenaires et nos clients pourraient ainsi modeler et façonner le logiciel pour répondre encore plus parfaitement et facilement aux besoins spécifiques de tous les utilisateurs et équipes opérationnelles (service, département ou direction).

– Plateforme de développement sans code Octopus

La version actuelle d’Octopus est basée sur un noyau « hardcodé » doté d’options et de paramètres configurables et d’un système d’extensibilité par modules d’extensions (plug-ins). Des centaines de logiciels sont conçus de cette façon pour offrir des fonctionnalités clés en main tout en permettant de la personnalisation.

Au fil des années, nous avons conçu des centaines de plugin et nos clients ont paramétré des milliers de configurations distinctes. Malgré cela, ils nous demandaient régulièrement plus de personnalisation, plus de paramètres, plus d’automatisation, plus d’intelligence d’affaire spécifique intégrée — en bref, plus de contrôle pour faire de notre logiciel LEUR solution. Tous les éditeurs qui supportent des processus d’affaires connaissent ce défi permanent.

La réponse ? Une plateforme de développement sans code faisant du logiciel Octopus un programme sans programmation, pouvant être reprogrammé par des non-programmeurs et donnant ainsi à chacun un pouvoir de personnalisation illimité. 

Les plateformes de développement sans code (ou utilisant peu de code) sont à la une de l’actualité. En mai 2021 avait lieu la première conférence « no-code/low-code » au Québec. Des dizaines de conférenciers, fournisseurs et participants ont échangé sur leurs initiatives, leurs produits et leur vision du monde « no-code/low-code ».

Selon Gartner, « d’ici 2025, 70 % des nouvelles applications développées par les entreprises utiliseront des technologies low-code ou no-code, alors qu’il y en a moins de 25 % en 2020 ». 

Octopus lancera en 2022 la première plateforme sans code conçue au Québec!

D’ici la fin de 2022, nous lancerons notre nouvelle plateforme infonuagique conçue autant pour créer des applications d’entreprise spécifiques que pour créer des logiciels commerciaux comme Octopus.  

Mais en attendant ce qui sera un grand moment, nous avons décidé de partager avec vous – clients et la communauté dans son ensemble – nos progrès, nos découvertes et nos expériences au fur et à mesure de l’avancement dans le développement de cette plateforme sans code. 

Par exemple, nos produits de la gamme Octopus MD destinés au monde de la santé ont été conçus grâce à elle et certains de nos clients sont en production depuis plus de deux ans ! Les autres veulent déjà comprendre comment nous avons pu concevoir des produits comme « Octopus NSA » (niveaux de soins alternatifs) en aussi parfaite adéquation avec leurs processus internes, en seulement 12 semaines.

Face à ces récents succès, à des retours d’expérience élogieux et compte tenu des perspectives de développement liés aux besoins du marché, Octopus a lancé une campagne de recrutement massif car développer et commercialiser une plateforme sans code nécessite de nombreuses ressources.

Que vous soyez ce talent dont nous avons besoin ou simplement un professionnel intéressé à prendre connaissance de notre projet, visitez le site de la plateforme. Nous vous invitons également à explorer le Web, et à porter attention à la différence parfois subtile entre le « sans code » (no-code) et le « peu de code » (low-code).

Nous avons beaucoup à partager sur ce sujet passionnant, nous vous invitons donc à nous suivre sur les médias sociaux. Dans les mois à venir, nous nous efforcerons de partager nos réflexions et nos connaissances sur cette approche révolutionnaire du développement de logiciels.

Vous avez une question ou un commentaire ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous entendre ! 

– Plateforme de développement sans code Octopus

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Utilisation optimale des données pour une amélioration continue de la performance. Octopus au colloque sur la performance et valorisation des données.

Performance et valorisation des données

Le 31 mars 2022, Octopus participera au Colloque Performance et valorisation des données qui se tiendra à Saint-Hyacinthe au Québec et s’adressera aux gestionnaires et professionnels du secteur public qui visent à mettre de l’avant les meilleures pratiques en termes de déploiement de projets dans le réseau.

Octopus présentera ses nouvelles solutions qui permettent de surmonter plusieurs obstacles à la transformation digitale et rendre les processus d’affaires beaucoup plus fluides et efficaces. Grâce à la plateforme de développement de logiciels d’entreprise sans code d’Octopus, la création et le déploiement d’applications sont maintenant possibles en un temps record.

Une étude de cas sur un projet d’envergure de transformation numérique dans un grand centre hospitalier et de services sociaux du Québec soutenu par Octopus sera présentée au colloque. Le thème de l’atelier est L’utilisation optimale des données pour une amélioration continue de la performance.

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De chacun pour soi… à tous ensemble, une transformation numérique aux services des usagers en niveau de soins alternatifs (NSA) au CISSS de la Montérégie-Ouest

De chacun pour soi… à tous ensemble, une transformation numérique aux services des usagers en niveau de soins alternatifs (NSA) au CISSS de la Montérégie-Ouest

Contexte du projet

L’attente d’usagers requérant un niveau de soins alternatif (NSA) en centre hospitalier résulte d’un problème complexe, systémique, récurrent et coûteux, pour lequel la résolution est une priorité du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) et des établissements de santé.

Selon le relevé quotidien de la situation des urgences en centre hospitalier (RQSUCH), la définition d’un usager en statut NSA est la suivante : « Est considérée en statut NSA toute personne hospitalisée dont la condition requiert toujours des soins et des services, mais qu’il n’est plus nécessaire, en termes de spécificité ou d’intensité, que ceux-ci soient dispensés dans les lits de courte durée du centre hospitalier de soins généraux et spécialisés (CHSGS). L’usager est considéré comme requérant un niveau de soins alternatif (ou usager NSA) à partir du moment où l’équipe soignante détermine que l’unité de courte durée n’est plus le milieu le plus approprié pour lui dispenser le niveau de soins requis par sa condition, jusqu’au départ de celui-ci. »

La situation des usagers NSA se caractérise par une occupation prolongée de lits de courte durée alors que leur condition médicale de ne le requiert plus. Cette utilisation inappropriée des lits engendre un défi d’accessibilité pour les autres usagers dont l’état de santé nécessite une hospitalisation.

La fluidité hospitalière repose donc sur une synergie complémentaire et collaborative qui doit s’établir entre les services en amont de l’hôpital, l’urgence, les unités de soins et les services offerts en aval de l’hospitalisation. Dans le contexte organisationnel, cette fluidité implique des services qui se retrouvent dans toutes les directions cliniques et dans de multiples lieux de prestation de service. Pour mesurer l’état de santé de la fluidité hospitalière, le taux de NSA est l’un des indicateurs requis. En effet, un taux élevé de NSA dans des lits de courte durée indiquerait la présence d’obstacles à la fluidité alors qu’un taux plus bas est le reflet d’une gestion optimale et intégrée bien établie.

– Octopus MD : découvrez de nouvelles solutions clinico-administratives innovantes et préconfigurées

Les raisons pour agir

En 2019-2020, confronté à un taux de NSA avoisinant les 20 %, et faisant face à de nombreux obstacles organisationnels, le CISSSMO a décidé d’entreprendre un vaste chantier de révision des processus et d’amorcer une transformation numérique dont l’objectif principal visait l’amélioration de la fluidité de la trajectoire des usagers en statut NSA.

Les obstacles identifiés sont devenus les leviers sur lesquels l’organisation s’est appuyée pour mobiliser les efforts collectifs.

Les principaux obstacles présents au moment d’amorcer le projet étaient les suivants :

  • Multiples outils pour assurer la gestion des NSA
  • Communication complexe
  • Compréhension inégale du phénomène des NSA dans l’organisation
  • Accès à l’information décalé et impossible à obtenir en temps réel
  • Recherche de coupables > recherche de solutions
  • Urgence sanitaire 2020 qui demandait d’augmenter la capacité hospitalière

Des solutions simples et concrètes

En s’appuyant sur les bonnes pratiques, les solutions retenues devaient s’assurer de :

  • Mettre en place les mécanismes de collaboration et de communication contextualisée
  • Suivre et analyser au quotidien les usagers ayant un statut NSA
  • Respecter les délais pour obtenir la confirmation d’orientation vers les ressources visées
  • Impliquer l’ensemble des acteurs qui seront mis à contribution
  • Mettre en place les outils permettant une continuité informationnelle
  • Développer des tableaux de bord et suivre les indicateurs quotidiennement en temps réel

La création d’une solution informatique clinico-administrative s’est avérée un élément central de la démarche du CISSSMO. Elle offre aux intervenants l’opportunité de suivre en temps réel la fluctuation des taux de NSA et assure à l’usager une meilleure prise en charge qui tient compte de ses besoins de santé. Elle soutien la mobilisation des équipes dans la mise en œuvre de tout ce qui est nécessaire pour que l’usager se retrouve au bon endroit au bon moment.

Cette solution a également permis d’accentuer le travail de collaboration entre les intervenants impliqués dans la trajectoire des usagers NSA, ce qui démontre la plus-value tant pour les usagers que le personnel.

À l’issue des travaux réalisés dans le cadre de ce vaste chantier, les solutions suivantes ont été implantées et ont permis d’atteindre l’objectif principal soit de réduire le taux d’usagers en statut NSA :

  • Simplification du processus d’orientation des usagers en statut NSA
  • Mise en place de rencontres quotidiennes de gestion des usagers en statut NSA
  • Transformation numérique majeure par le développement d’une solution clinico-administrative (OCTOPUS-NSA) en soutien aux activités cliniques des intervenants impliqués dans le suivi quotidien des usagers et clinico-administratives pour les gestionnaires
  • Partage d’une vision commune du phénomène des NSA dans toute l’organisation
  • Suivi des usagers en statut NSA en temps réel et des usagers à risque de devenir NSA
  • Soutien à l’animation des rencontres quotidiennes de fluidité NSA
  • Communication contextualisée entre les différents acteurs à même la solution
  • Suivi des indicateurs et statistiques en temps réel
  • Production de la reddition de compte ministérielle à même la solution
  • Élimination des systèmes parallèles de compilation des données (élimination de la double – triple saisie)

Quelques faits saillants

  • Solution entièrement développée en 2 mois (janvier à février 2021)
  • Près de 140 utilisateurs
  • Solution accessible sur toutes les plateformes
  • Espace documentaire disponible à même la solution
  • Gains de 48 lits de courte durée et temps de 4 ETC
  • Réduction du taux de NSA moyen de 20 % à 8 %

Un partenaire essentiel

Ce virage numérique a été possible grâce à la contribution essentielle de notre partenaire d’affaire Octopus.

Octopus vise à moderniser le réseau de la santé et des services sociaux grâce à des solutions technologiques innovantes et préconfigurées autour des meilleures pratiques, afin de rendre disponible l’information en temps réel et apporter une réelle valeur ajoutée aux professionnels et aux gestionnaires.

Depuis 2005, Octopus a été impliqué dans de nombreuses expériences qui leur ont fait découvrir qu’il n’existait pas d’outils satisfaisants, conviviaux et simples d’utilisation pour répondre aux besoins clinico-administratifs. C’est pourquoi ils ont créé les solutions Octopus MD avec pour objectif de contribuer à améliorer l’efficacité des soins et la qualité des services offerts aux usagers.

Source : Le Point en santé et services sociaux, volume 16, numéro 3, édition hiver 2022

– Octopus NSA : augmenter la fluidité des niveaux de soins alternatifs (NSA) en temps réels

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Octopus sera présent à la Paris Healthcare Week du 21 au 23 mai 2019 (Health-IT expo)

Plus que 2 semaines avant la Paris Healthcare Week ! Venez découvrir le logiciel ITSM Octopus développé en collaboration avec le secteur de la santé depuis 2005 et qui nous positionne aujourd’hui comme leader au Québec : plus de 80% des établissements de santé Québécois l’utilisent dans au moins un de leurs services et de plus en plus de GHT nous choisissent en France.

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Journée des utilisateurs Octopus 2018 : une nouvelle édition qui restera dans les esprits !

Journée des utilisateurs Octopus : ITSM, GMAO, GBM et ESM au programme

 

La présentation des nouveautés de notre logiciel ITSM Octopus et le partage de bonnes pratiques entre nos clients étaient à nouveau mis à l’honneur pour la 5ème journée annuelle des utilisateurs Octopus. Read more

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Journée des utilisateurs Octopus – Édition 2017

Journée Utilisateurs Octopus - Édition 2017

Quelle belle journée ! MERCI à tous nos clients qui ont assisté à la quatrième édition de la journée des utilisateurs Octopus, c’est toujours un plaisir de partager des retours d’expériences, bonnes pratiques et conseils avec vous !

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Octopus était présent au salon SANTECH 2017

Salon des technologies de la santé SANTECH 2017

Après une pause de 2 ans mais riche d’une tradition de 15 années, les éditions Le Point en santé et services sociaux signent le retour du San-Tech, le salon des technologies en santé, les 11 et 12 avril 2017, à l’Hôtel Saheraton de Laval.

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