Logiciel maintenance informatique : gestion des changements

Comment simplifier la gestion des changements pour la maintenance informatique ?

La gestion du parc informatique et de la maintenance associée dans une organisation est une tâche complexe mais très stratégique. Moderniser les équipements, s’adapter aux nouveaux besoins pour l’activité, intégrer les mises à jour…
Logiciel de support informatique conforme aux bonnes pratiques ITIL©

Support informatique : votre logiciel est-il conforme au référentiel ITIL® ?

S’il y a bien un domaine où un logiciel structuré est indispensable, c’est précisément pour assurer le support informatique ! Même si cela peut paraître évident, de nombreux centres de support informatique ne sont pas encore bien…
Un logiciel HelpDesk améliore la qualité de service TI

Comment améliorer la qualité de service du HelpDesk interne ?

Le plus grand défi d’un service TI est de soutenir l’activité de l’entreprise, de faire en sorte que les services informatiques soient un atout et non un frein. Ceux qui s’en sortent le mieux ont compris l’intérêt d’une démarche…
Journée Utilisateurs Octopus - Édition 2017

Journée des utilisateurs Octopus - Édition 2017

Quelle belle journée ! MERCI à tous nos clients qui ont assisté à la quatrième édition de la journée des utilisateurs Octopus, c'est toujours un plaisir de partager des retours d'expériences, bonnes pratiques et conseils avec vous…
Journée de l'Association des Technologies en Génie Biomédical

Journée annuelle de l'Association des Technologies en Génie Biomédical

Octopus-ITSM était présent lors de la dernière Journée de formation scientifique 2017 de l'ATGBM (Association des Technologies en Génie Biomédical) qui s'est tenue le 29 avril dernier au Best Western Plus Hôtel Universel de Drummondville. Ce…
Salon des technologies de la santé SANTECH 2017

Octopus-ITSM était présent au salon SANTECH 2017

Après une pause de 2 ans mais riche d'une tradition de 15 années, les éditions Le Point en santé et services sociaux signent le retour du San-Tech, le salon des technologies en santé, les 11 et 12 avril 2017, à l’Hôtel Sheraton de Laval. Depuis…