
Le futur du développement des applications d’entreprise est sans code. Le mouvement a déjà commencé.
Plateforme sans code
Si vous avez prêté attention à notre fil d'actualités sur LinkedIn ou si vous avez récemment visité notre site web, vous avez peut-être remarqué une nouvelle section intitulée « Plateforme sans code Octopus ».
Il…

Utilisation optimale des données pour une amélioration continue de la performance. Octopus au colloque sur la performance et valorisation des données.
Actualités
Le 31 mars 2022, Octopus participera au Colloque Performance et valorisation des données qui se tiendra à Saint-Hyacinthe au Québec et s’adressera aux gestionnaires et professionnels du secteur public qui visent à mettre de l’avant…

De chacun pour soi… à tous ensemble, une transformation numérique aux services des usagers en niveau de soins alternatifs (NSA) au CISSS de la Montérégie-Ouest
Actualités
Contexte du projet
L’attente d’usagers requérant un niveau de soins alternatif (NSA) en centre hospitalier résulte d’un problème complexe, systémique, récurrent et coûteux, pour lequel la résolution est une priorité du…

Les 3 points clés pour optimiser votre maintenance
grâce à un logiciel de GMAO
GMAO
En 2020, la gestion de la maintenance ne peut plus se faire autrement que grâce à un outil informatique dédié. Elle répond à de tels enjeux de productivité et de satisfaction client qu’elle doit être parfaitement maîtrisée dans…
grâce à un logiciel de GMAO

Un service desk informatique a-t-il vraiment besoin de l’intelligence artificielle et des chatbots ?
ITSMAu-delà de l'emballement médiatique autour de l'IA, force est de constater que les apports réels des chatbots et autres agents virtuels pour le service desk informatique restent très limités à ce stade. Les performances ne semblent pas…

Service desk informatique, Helpdesk, ESM… Comment avoir une approche globale de votre gestion des services ?
ESMDu Service Desk informatique à la notion d'ESM (Enterprise Service Management) qui vient gérer les requêtes adressées à toutes les fonctions support, de plus en plus d'organisations mettent en place des centres de services partagés pour…

Pourquoi et comment mettre en place une CMDB avec succès dans votre organisation ?
GMAOCMDB. Quatre lettres qui renvoient à un composant fondamental d'une architecture informatique répondant aux bonnes pratiques ITIL®. Une CMDB (Configuration Management Database ou base de données de gestion des configurations) centralise…

Stratégie de services dans les établissements de santé : quels sont les processus à automatiser en priorité ?
ESMLes CISSS et CIUSSS travaillent dans des environnements multi-services et multi-équipes avec des enjeux parfois complexes à appréhender. Les personnels médicaux, soignants, techniques et administratifs s’y croisent avec des objectifs communs…

Pourquoi faut-il intégrer vos utilisateurs dès le début de la conception de votre portail ITSM ?
ITSMUn logiciel HelpDesk est évidemment indispensable pour aider les services informatiques à mieux s’organiser afin de traiter plus rapidement les demandes des utilisateurs, notamment par l’automatisation de certaines procédures. Mais cela…

Quelle checklist pour réussir l’implémentation de votre projet GMAO ?
GMAORéussir la mise en place d’un projet GMAO repose sur plusieurs prérequis et facteurs clés de succès : gouvernance, cahier des charges exhaustif, reprise des données, accompagnement au changement… Nos expériences de déploiement nous…

Réorganisations et fusions dans le secteur de la santé : pourquoi commencer par centraliser votre ITSM ?
ITSMChose promise, chose due. Nous avons traversé l’Atlantique pour assister à la Paris Healthcare Week en mai 2019. Nous étions aux côtés de Maxime Gorski, responsable infrastructure et production et chef de projet GMAO au centre hospitalier…

Octopus sera présent à la Paris Healthcare Week du 21 au 23 mai 2019 (Health-IT expo)
ActualitésPlus que 2 semaines avant la Paris Healthcare Week ! Venez découvrir le logiciel ITSM Octopus développé en collaboration avec le secteur de la santé depuis 2005 et qui nous positionne aujourd’hui comme leader au Québec : plus de 80% des…