Le futur du développement des applications d'entreprise est sans code_Octopus_Blog.

Le futur du développement des applications d’entreprise est sans code. Le mouvement a déjà commencé.

Si vous avez prêté attention à notre fil d'actualités sur LinkedIn ou si vous avez récemment visité notre site web, vous avez peut-être remarqué une nouvelle section intitulée « Plateforme sans code Octopus ». Il…
Performance et valorisation des données

Utilisation optimale des données pour une amélioration continue de la performance. Octopus au colloque sur la performance et valorisation des données.

Le 31 mars 2022, Octopus participera au Colloque Performance et valorisation des données qui se tiendra à Saint-Hyacinthe au Québec et s’adressera aux gestionnaires et professionnels du secteur public qui visent à mettre de l’avant…
De chacun pour soi… à tous ensemble, une transformation numérique aux services des usagers en niveau de soins alternatifs (NSA) au CISSS de la Montérégie-Ouest

De chacun pour soi… à tous ensemble, une transformation numérique aux services des usagers en niveau de soins alternatifs (NSA) au CISSS de la Montérégie-Ouest

Contexte du projet L’attente d’usagers requérant un niveau de soins alternatif (NSA) en centre hospitalier résulte d’un problème complexe, systémique, récurrent et coûteux, pour lequel la résolution est une priorité du…

Les 3 points clés pour optimiser votre maintenance
grâce à un logiciel de GMAO

En 2020, la gestion de la maintenance ne peut plus se faire autrement que grâce à un outil informatique dédié. Elle répond à de tels enjeux de productivité et de satisfaction client qu’elle doit être parfaitement maîtrisée dans…
Chatbots et IA : ces fausses bonnes idées d’un service Desk informatique

Un service desk informatique a-t-il vraiment besoin de l’intelligence artificielle et des chatbots ?

Au-delà de l'emballement médiatique autour de l'IA, force est de constater que les apports réels des chatbots et autres agents virtuels pour le service desk informatique restent très limités à ce stade. Les performances ne semblent pas…
differences service desk helpdesk esm

Service desk informatique, Helpdesk, ESM… Comment avoir une approche globale de votre gestion des services ?

Du Service Desk informatique à la notion d'ESM (Enterprise Service Management) qui vient gérer les requêtes adressées à toutes les fonctions support, de plus en plus d'organisations mettent en place des centres de services partagés pour…
CMDB intégrée versus CMDB autonome

Pourquoi et comment mettre en place une CMDB avec succès dans votre organisation ?

CMDB. Quatre lettres qui renvoient à un composant fondamental d'une architecture informatique répondant aux bonnes pratiques ITIL®. Une CMDB (Configuration Management Database ou base de données de gestion des configurations) centralise…
Les bons conseils pour automatiser les services dans la santé

Stratégie de services dans les établissements de santé : quels sont les processus à automatiser en priorité ?

Les CISSS et CIUSSS travaillent dans des environnements multi-services et multi-équipes avec des enjeux parfois complexes à appréhender. Les personnels médicaux, soignants, techniques et administratifs s’y croisent avec des objectifs communs…
Les bons conseils pour l’adoption d’un portail ITSM par ses utilisateurs

Pourquoi faut-il intégrer vos utilisateurs dès le début de la conception de votre portail ITSM ?

Un logiciel HelpDesk est évidemment indispensable pour aider les services informatiques à mieux s’organiser afin de traiter plus rapidement les demandes des utilisateurs, notamment par l’automatisation de certaines procédures. Mais cela…
Les bons conseils pour réussir votre projet GMAO

Quelle checklist pour réussir l’implémentation de votre projet GMAO ?

Réussir la mise en place d’un projet GMAO repose sur plusieurs prérequis et facteurs clés de succès : gouvernance, cahier des charges exhaustif, reprise des données, accompagnement au changement… Nos expériences de déploiement nous…
Mutualisation des fonctions supports dans la santé grâce à l’ ITSM

Réorganisations et fusions dans le secteur de la santé : pourquoi commencer par centraliser votre ITSM ?

Chose promise, chose due. Nous avons traversé l’Atlantique pour assister à la Paris Healthcare Week en mai 2019. Nous étions aux côtés de Maxime Gorski, responsable infrastructure et production et chef de projet GMAO au centre hospitalier…

Octopus sera présent à la Paris Healthcare Week du 21 au 23 mai 2019 (Health-IT expo)

Plus que 2 semaines avant la Paris Healthcare Week ! Venez découvrir le logiciel ITSM Octopus développé en collaboration avec le secteur de la santé depuis 2005 et qui nous positionne aujourd’hui comme leader au Québec : plus de 80% des…