À propos d‘Octopus-ITSM :
l’éditeur de logiciel
qui améliore les services informatiques

Fondée en 2005 et basée à Montréal, Québec, Canada, Octopus-ITSM.com inc. développe, commercialise et opère un logiciel de gestion de requêtes et d’inventaire offert dans le Cloud en mode SaaS et en installation locale.

Notre logiciel ITSM est conforme aux bonnes pratiques ITIL® : vous améliorez rapidement vos processus de services informatiques sans forcément avoir besoin d’une connaissance préalable du référentiel. Faire le choix du logiciel ITSM Octopus, c’est mettre la satisfaction de vos utilisateurs au cœur de votre stratégie de services internes, ITSM et GMAO.

Octopus-ITM : notre mission pour l'édition du logiciel ITSM

Notre mission

Écouter. Accompagner. Innover.

Octopus offre une solution pragmatique de gestion des requêtes et d’inventaire à tous les départements de l’entreprise.

Une équipe dédiée accompagne, conseille et améliore l’efficacité des organisations, élément clé dans l’atteinte de vos objectifs.

Notre philosophie

Nous croyons qu’un logiciel bien pensé peut réellement aider à être plus efficace dans ses activités quotidiennes. Les grandes lignes directrices proviennent des bonnes pratiques préconisées par le référentiel ITIL® 2011. Le niveau élevé de raffinement de la solution s’explique par les milliers de demandes provenant de nos clients et que nous avons comblées au fil des ans. Nous sommes activement à l’écoute de leurs petits ou grands besoins et leur satisfaction est notre priorité no 1.

Octopus-ITM : notre philosophie pour l'édition du logiciel ITSM

Octopus-ITSM : notre équipe certifiée ITIL© pour vos projets ITSM

Notre équipe

Direction

Octopus-ITSM.com est la concrétisation de la vision de Pierre Lamoureux, Président, et Sylvain Hamel, Directeur recherche et développement. Pierre supervise les ventes et le service, tandis que Sylvain gère l’équipe de développement et l’environnement de production.

Ventes

Octopus est simple à comprendre, complet et répond vraiment aux attentes. Par conséquent, nous n’avons pas à vous jeter de la poudre aux yeux pour vous convaincre. Notre équipe de vente aide à l’évaluation de vos besoins, répond à toutes questions et guide l’équipe d’implantation pour garantir le succès de votre projet.

Intégration et service-conseil

Vous n’êtes pas sans savoir qu’il faut non seulement se doter d’outils mais aussi apprendre à s’en servir adéquatement. Notre équipe d’intégrateurs et de conseillers est là pour vous aider à exploiter au mieux Octopus et à améliorer votre performance. Elle est composée de gens de terrain qualifiés et expérimentés qui ont géré des services informatiques de toutes tailles. Ils connaissent votre réalité et savent élaborer des solutions réalistes et efficaces.

Soutien technique

Notre équipe de soutien technique connaît le logiciel Octopus dans les moindres détails et sait comment vous dépanner rapidement. Si vous rencontrez un problème avec Octopus, nous répondons à vos questions via notre portail Web, par courriel ou par téléphone.

Cliquez ici pour accéder aux informations du soutien technique.

Développement

Notre équipe est constituée de 9 développeurs de haut calibre dédiés à la qualité, à la performance, au bon design, et aux solutions qui répondent aux besoins de nos clients.

Essai 30 jours gratuits

Accessible facilement dans le Cloud,
vous pouvez demander à bénéficier
d’un essai gratuit de la solution,
sans limitations, pendant 30 jours.

Testez notre logiciel ITSM !

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