Comment la mairie de St Égrève a dématérialisé ses processus IT et techniques avec Octopus ?

La mairie de Saint Égrève, commune française de 17 000 habitants située dans le département de l’Isère, décide de restructurer l’organisation de ses supports IT et services techniques en 2010. La DSI avait alors pour mission de faire évoluer la méthode des demandes, adressées à l’époque par messagerie de manière informelle, ou par formulaires papiers ou par téléphone. La solution ? Dématérialiser ses processus, puis ceux des services techniques, en s’appuyant sur Octopus pour mener à bien ces missions transversales.