Octopus-ITSM est l’éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions qui améliorent la qualité et l’efficacité des services internes des organisations : service TI (Technologies de l’Information), services techniques pour la maintenance et la gestion de parc (GMAO), service de Génie Biomédical, Service RH et Service Desk global (ESM – Enterprise Service Management).
Nous proposons un logiciel ITSM clés en mains ainsi qu’un accompagnement par nos experts hautement certifiés dans les bonnes pratiques ITIL®, cela vous garantit d’augmenter rapidement la satisfaction des employés de votre organisation.
Clients
Utilisateurs
Requêtes par jour
Nous avons développé un savoir-faire transverse qui permet de transformer tous les services internes dans votre organisation.
La simplicité d’utilisation pour tous les utilisateurs et la puissance du logiciel ITSM pour suivre les requêtes, leurs liens avec les ressources matérielles ou d’autres utilisateurs et les résoudre plus rapidement, nous permettent de proposer des solutions adaptées aux différentes attentes de vos services internes :
Améliorez rapidement la qualité de service de votre support informatique interne grâce à notre solution globale ITSM centrée sur la productivité et le travail collaboratif.
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Gérez facilement tous vos actifs et la maintenance préventive ou curative associée grâce à notre logiciel intégré ITSM et GMAO qui centralise l’inventaire physique et logique.
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Développé en collaboration avec nos clients dans la santé, le logiciel Octopus ITSM permet de gérer efficacement un département de Génie Biomédical.
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Vous pouvez intégrer toutes vos requêtes et communications RH dans le portail Web Octopus grâce à des formulaires facilement personnalisables.
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Les solutions Octopus vous permettent de répondre également à de nombreux autres besoins.
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La simplicité d’utilisation du portail web natif et de la création de nouveaux formulaires de demandes de services facilitent l’extension du logiciel Octopus ITSM à d’autres services de la compagnie pour centraliser le suivi de toutes vos demandes et ainsi créer une entreprise vraiment collaborative.
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Nos clients disent souvent que le logiciel Octopus ITSM « est devenu l’outil de référence dans leur organisation : tous les services et les utilisateurs l’utilisent et ne pourraient plus s’en passer ». Consultez nos références clients parmi de nombreux secteurs d’activité, vous y découvrirez certainement une organisation similaire à la vôtre qui a transformé sa gestion des services internes.
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Jérôme Baldini
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Jérôme Baldini2018-02-27 17:25:512018-07-08 15:06:47Comment mieux partager la gestion des connaissances dans le service TI ?
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Jérôme Baldini
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Jérôme Baldini2018-01-23 16:50:142018-07-08 15:06:10Quelles différences entre un outil Helpdesk et un logiciel ITSM ?
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Jérôme Baldini
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Jérôme Baldini2017-12-07 15:35:402018-04-23 15:11:12Comment simplifier la gestion des changements pour la maintenance informatique ?
514-832-5975 
