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Nossa missão é oferecer o mais eficiente Gerenciamento de Serviços em TI (ITSM) do mercado, com um preço justo.
A maioria das soluções para ITSM são difíceis de usar, necessitam de dias/semanas para implementar, são baseadas em
tecnologias antigas, onde são remendadas para trabalhar com especificações ITIL, utilizadas apenas pela área técnica
de suporte por serem muito caras; O Octopus é uma alternativa viável.
O que é importante para nós?
 Simplicidade. Simplicidade. Simplicidade.
Para que tomar o caminho mais complexo quando temos
uma alternativa simples?
A maioria das soluções para ITSM são complexas. Às vezes, a performance de tarefas em bases regulares não são intuitivas. O resultado
disto é que com o tempo a tendência é deixar de utilizar o software.
Octopus Simplificando as coisas para o usuário:
- A interface é especificamente projetada de acordo com as tarefas que estão sendo utilizadas. Por
exemplo, quando você cria um incidente, Octopus mostra uma tela otimizada disponibilizando uma entrada rápida para a informação inicial
do incidente (usuários, assunto, descrição, item de configuração (CI))
- As funcionalidades de navegação permitem a navegação entre itens (por exemplo, o incidente para o
CI afetado) sem perder a informação inicial do incidente. Como isso é feito? Octopus permite mostrar e modificar informações diferentes
simultaneamente.
- As informações podem ser editadas na tela de exibição. Por exemplo, na janela de "Meus incidentes",
para um incidente selecionado, é possível colocar uma nova solução sem que seja necessário abrir o formulário para o incidente,
economizando seu precioso tempo.
Descubra como Octopus fornece uma experiência única e incomparável através
[ mostra a imagem em flash ].
Solução acessível e de baixo custo
Muitas empresas não possuem grandes orçamentos para investir milhares de reais na implementação de soluções para o ITSM. Para se
beneficiar inteiramente de uma solução deste tipo, a maioria dos funcionários de TI teriam que ter acesso a esta solução, isto
obviamente irá aumentar ainda mais os custos da implementação.
Ao invés de grandes somas de dinheiro, você pode reduzir os riscos, e aproveitar os benefícios de uma das melhores soluções de ITSM,
de forma rápida e pagar somente de acordo com o uso..
Octopus é uma "Aplicação por Demanda", também conhecido como "Software como Serviço". Além de pagar apenas pelo que usar, não é
necessário infraestrutura para sua implementação e suporte. Para descobrir mais vantagens do modelo de aplicação por demanda, veja o
[ Software por demanda ] página.
Criado para o ITIL
Os processos ITIL para o Gerenciamento de Serviços de TI revolucionam a forma com que os serviços de TI são fornecidos. Esta tendência
irá se espalhar nos próximos anos. Imagine ser capaz de gerenciar seus serviços de acordo com os serviços fornecidos, ou o orçamento
de TI ser distribuído entre os vários serviços.
Qual é o custo total do sistema de email? Qual será o impacto para empresa caso o sistema fique fora do ar por meio dia?
Clientes (gerentes de negócios) serão capazes de entender a importância dos serviços fornecidos pelo área de TI para as conquistas
dos objetivos da organização.
Nessa visão, Octopus tem sido desenvolvido através das especificações básicas do ITIL. Octopus é mais que uma solução para help desk
que foi simplesmente adaptada para atender as especificações ITIL.
Além de suportar os processos básicos de serviços de TI, nós avançamos as especificações do ITIL uma passo a frente. Nas próximas
versões utilizaremos o conceito de "requisição de serviços". O conceito de requisição de serviços apóia o conceito atual do ITIL.
Para aprender mais sobre o módulo de Gerenciamento de Requisições de Serviços.
[ clique aqui ].
ESI Technologies.
Fundada em 1994 e com escritórios em Montreal e Toronto, a ESI é a empresa líder no Canadá em desenvolvimento e integração de soluções
críticas para infraestrutura. ESI implementa soluções tecnológicas para garantir a disponibilidade, segurança, gerenciabilidade e alto
desempenho para seus dados, aplicações e redes críticas.
Para saber mais sobre os produtos e serviços fornecidos pela ESI, por favor visitar o nosso site web em
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