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Module de gestion des changements |
Ce module permet de gérer efficacement les changements
en tenant compte de tous leurs stades.
La pratique
ITIL de gestion des changements se définit comme suit :
Processus incluant des méthodes et des procédures
normalisées pour gérer efficacement l’ensemble des changements, de manière à
minimiser l’incidence de ceux-ci sur la qualité des services offerts et
conséquemment d’améliorer le déroulement des opérations de l’organisation.
Index
des pages d’aide
Navigation parmi les
changements existants
Le menu de gauche permet d’accéder à plusieurs listes
de RFC (demandes de changement).
Ouvrir un formulaire de demande de changement.
Recherchez un RFC en spécifiant son numéro ou un mot
contenu dans un des champs de type texte.
Ce formulaire permet de consulter et de gérer
l’information détaillée associée à un changement.
Diagramme des
statuts d’un RFC
Ce diagramme présente les différents statuts d’un
changement ainsi que les actions permettant de passer d’un statut à un autre.
Permet de joindre un fichier au formulaire RFC.